Formulaire
de réclamation
Élève, parent, accompagnateur ou partenaire : si quelque chose ne s’est pas passé comme prévu, dites-le-nous. Procédure de traitement des réclamations · critère 7.4 du label · certification Qualiopi.
01
Par ce formulaire, par e-mail, en PDF ou directement à l’agence. Vous gardez une copie.
02
Sous 48 heures ouvrées. La réclamation est enregistrée dans notre registre qualité.
03
Sous 15 jours ouvrés, avec les actions correctives décidées. En cas de désaccord persistant, recours gratuit au médiateur de la consommation.
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